日ごろ現場ではさまざまな問い合わせや苦情が入ります。

そのような時トラブルにならないよう誠意ある対応を勉強しました。

今回は現場責任者だけでなく事務職員も対応について勉強したことが良かったと思います。

「誠意」とは？

参加した社員それぞれに自分で考える「誠意」を文書で提出してもらい、しっかり自覚してもらうこととしました。